La problématique du client : afin d’être plus précis dans l’évaluation de la performance d’un produit, l’entreprise mesure les performances sous deux angles complémentaires , Implantation et Evolution. Le dispositif retenu, un double classement par paliers, génère finalement un grand nombre d’ex-æquo et des primes peu différenciées.

Les questions du client :

• Pourquoi a-t-on tant d’ex-æquo ?
• A-t-on un critère qui écrase l’autre ?
• La pondération des critères est-elle adaptée ?
• Les bénéficiaires ont-ils développé des stratégies d’impasse sur l’un des deux critères ?

Le diagnostic Primeum

Le double classement génère des effets contraires à ceux recherchés :

• par construction, le classement de deux classements produit un grand nombre d’ex-æquo,
• la progression par paliers de la prime du classement final réduit la discrimination.

La solution Primeum repose sur l’outil Nappeur Primeum qui permet à la fois de :

• choisir et combiner librement les indicateurs de chaque critère sans favoriser de manière aléatoire un critère plutôt que l’autre ;
• primer les deux critères indissociablement l’un de l’autre sans verser des primes trop élevées lorsque les performances sont déséquilibrées entre les deux critères ;
• définir l’importance relative de chaque critère sans permettre aux bénéficiaires de tirer profit d’une stratégie d’impasse sur l’un d’entre eux ;
• maîtriser le coût global du dispositif.