Publicado en mayo 2012
El mercado farmacéutico está sufriendo cambios importantes, que afectan en buena medida a los laboratorios. La necesidad de adaptar sus estructuras a este cambio de modelo, ha llevado a la aparición de nuevas funciones y de nuevos departamentos, como son: Market Access, Relaciones Institucionales o los KAM…
Estos nuevos perfiles suelen tener objetivos más bien orientados a la creación de las condiciones del futuro éxito económico de la empresa, en lugar de estar orientados al resultado a corto plazo (como se hacia hasta ahora). Lo que provoca que su impacto sea difícil de evaluar, que los objetivos sean difíciles de fijar y que el periodo de evaluación sea demasiado largo para conseguir retener la motivación de estos beneficiarios.
Con esta nueva situación, no basta con realizar evaluaciones cuantitativas (KPI), sino que se deben introducir evaluaciones cualitativas objetivas (KEI: Key Execution Indicator) para adaptarse al nuevo entorno y no perder la motivación necesaria para alcanzar los nuevos desafíos.
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